Фіскальний реєстратор Гера MG-707 (MG-N707TS) – надійний пристрій для українського ринку. Нижче наведено 40 найпоширеніших кодів помилок та проблем з обладнанням з офіційними рішеннями від виробника.
Таблиця кодів помилок Гера MG-707
Коди помилок принтера та паперу
| Код помилки | Симптом | Кроки вирішення |
|---|---|---|
| x01 | Ціна не вказана | 1. Перевірте введення ціни товару 2. Введіть ціну перед реєстрацією 3. Спробуйте команду заново |
| x02 | Кількість не вказана | 1. Вкажіть кількість товару 2. Використовуйте параметр кількості 3. Перевірте статус |
| x25 | Немає паперу | 1. Відкрийте кришку принтера 2. Вставте чекову стрічку 58мм 3. Закрийте кришку та перевірте тест |
| Помилка 1 | Помилка принтера | 1. Перевірте закриття кришки 2. Очистіть термоголовку 3. Перезавантажте РРО |
| Помилка 2 | Закінчилася папір | 1. Додайте папір 2. Натисніть Feed для тесту 3. Перевірте датчик паперу |
Помилки автентифікації та режимів
| Код помилки | Симптом | Кроки вирішення |
|---|---|---|
| x31 | Користувач не зареєстрований | 1. Зареєструйте касира: код 5 2. Введіть пароль 3. Перевірте список касирів |
| Помилка 16 | Команда заборонена в режимі | 1. Перевірте режим (реєстрація/програмування) 2. Зареєструйте касира 3. Зробіть звіти |
| Помилка 21 | Неправильний пароль | 1. Введіть правильний пароль (за замовч. 0) 2. Змініть пароль кодом 5 3. Спробуйте 10 разів макс |
Критичні помилки фіскальної пам’яті
| Код помилки | Симптом | Кроки вирішення |
|---|---|---|
| Помилка 4 | Збій фіскальної пам’яті | 1. Перезавантажте 2. Зробіть тест ФП (тест 4) Зверніться до ЦСО |
| Помилка 8 | Фіскальна пам’ять переповнена | 1. Зробіть Z-звіт 2. Передайте дані в ДПС 3. Очистіть журнали |
| Помилка 60 | ЕККА заблоковано | 1. Перевірте зв’язок та баланс SIM 2. Відправте Z-звіти в ДПС 3. Розблокуйте вручну |
Проблеми з живленням та перегрівом
| Код помилки | Симптом | Кроки вирішення |
|---|---|---|
| Помилка 6 | Зниження напруги живлення | 1. Перевірте блок живлення 2. Підключіть стабілізатор 3. Зарядіть акумулятор |
| Немає живлення | РРО не вмикається | 1. Перевірте блок живлення 2. Підключіть мережу 3. Зарядіть АКБ 4-6 год |
| Червоне світло | Перегрів принтера | 1. Вимкніть РРО 2. Охолодіть 10 хв 3. Перевірте вентиляцію |
Помилки програмування та даних
| Код помилки | Симптом | Кроки вирішення |
|---|---|---|
| Помилка 19 | Помилка програмування логотипу | 1. Перевірте розмір логотипу 2. Використовуйте код 45 з паролем 3. Спробуйте менший розмір |
| Помилка 20 | Неправильна довжина рядка | 1. Перевірте довжину рядка (макс 32 симв) 2. Скоротіть текст 3. Надішліть команду заново |
| Помилка 23 | Податкова група не існує | 1. Зареєструйте податки кодом 25 2. Вкажіть групу A-E 3. Перевірте ставки |
| Помилка 30 | Помилка формату дати/часу | 1. Введіть ДДММГГ ЧЧММСС правильно 2. Використовуйте коди 1-4 3. Синхронізуйте час |
Мережеві помилки та модем
| Код помилки | Симптом | Кроки вирішення |
|---|---|---|
| Помилка 47 | Перевищення 72 год передачі даних | 1. Перевірте SIM та баланс 2. Відправте дані вручну 3. Зробіть Z-звіт |
| Помилка 48 | Немає відповіді від модема | 1. Перевірте SIM-карту 2. Перезавантажте 3. Налаштуйте модем кодом 52 |
Інші часті проблеми
| Код помилки | Симптом | Кроки вирішення |
|---|---|---|
| Помилка 32 | Перевищення розрядності вартості | 1. Зменшіть кількість/ціну 2. Макс сума 42.949.672,95 грн |
| Помилка 36 | Дата молодша за останній Z-звіт | 1. Встановіть правильну дату 2. Зробіть Z-звіт |
| Помилка 53 | Переповнення журналу | 1. Зробіть Z-звіт 2. Очистіть журнал 3. Передайте дані |
⚠️ Важливо: При помилках фіскальної пам’яті (4, 8, 60) негайно звертайтесь до ЦСО. Самостійне втручання може призвести до блокування РРО. Завантажте повний посібник з сайту Гера для детальних інструкцій.