Наша команда технічної підтримки завжди готова допомогти вам з будь-якими питаннями щодо налаштування, використання та обслуговування продуктів Інтелект Ужгород.
Телефонна підтримка
Цілодобова технічна підтримка для всіх клієнтів. Швидке вирішення проблем.
ЗателефонуватиОнлайн-чат
Миттєві відповіді на ваші питання через онлайн-чат на сайті або в Telegram.
Написати в TelegramEmail підтримка
Надішліть детальний опис проблеми — відповімо протягом одного робочого дня.
Написати листаІнструкції
Інструкції користувача, посібники з налаштування та інтеграції для всіх продуктів.
ПереглянутиВіддалена допомога
Підключення до вашого пристрою для діагностики та вирішення складних проблем.
ЗамовитиЧасті питання
Як зареєструвати ПРРО в ДПС?
Для реєстрації ПРРО в ДПС необхідно мати електронний цифровий підпис (КЕП), зареєструватися в електронному кабінеті платника та подати заяву на реєстрацію РРО. Детальну інструкцію з усіма кроками ви знайдете в документації до продукту або зверніться до нашої підтримки.
Що робити, якщо немає інтернету?
ПРРО може працювати в офлайн-режимі до 36 годин. Всі чеки зберігаються локально та автоматично передаються до ДПС після відновлення з'єднання. Апаратні каси також мають офлайн-режим.
Як перенести дані на новий пристрій?
Всі дані зберігаються в хмарі та прив'язані до вашого облікового запису. Для переносу достатньо встановити програму на новий пристрій та увійти з вашими обліковими даними.
Чи можна інтегрувати з Обліковою системою?
Так, всі наші продукти підтримують інтеграцію з бухгалтерськими програмами. Доступні готові модулі обміну для популярних конфігурацій. Для нестандартних випадків надаємо API та консультації з інтеграції.
Яка гарантія на обладнання?
На все апаратне обладнання надається гарантія 24 місяці. Гарантійне обслуговування включає безкоштовний ремонт або заміну обладнання у разі виробничого дефекту.
Типові проблеми та їх вирішення (База знань)
Ознайомтесь з рішеннями найпоширеніших ситуацій при роботі з ПРРО та касовими апаратами. Кожну інструкцію можна завантажити у форматі PDF.
Помилки касового апарату МІНІ Т‑400 (MINI‑T400ME): коди та способи вирішення
Детальна інструкція по усуненню помилок касового апарату МІНІ Т‑400 (MINI‑T400ME)
Помилки Фіскального реєстратора (РРО) Гера MG-707: коди та способи вирішення
Детальна інструкція по усуненню помилок Гера MG-707
Помилки Фіскального реєстратора (РРО) Гера MG-V545T: коди та способи вирішення
Детальна інструкція по усуненню помилок Gera MG-V545T
Помилки Фіскального реєстратора (РРО) MINI ФП-54 (МІНІ ФП-54): коди та способи вирішення
Універсальна таблиця по усуненню помилок МІНІ ФП-54
Як правильно перевести час на РРО та фіскальних реєстраторах
Детальна інструкція по переведенню часу на РРО та фіскальних реєстраторах